Twoje pytania - nasze odpowiedzi!

Odpowiedź jest łatwa i szybka. Codziennie dojeżdżamy zewsząd do dowolnego miejsca, nawet z najbardziej odległych zakątków metropolii lub na duże, a czasem i krótkie dystanse. Szczególnie często jesteśmy obecni w Polsce, Skandynawii i krajach bałtyckich oraz na Ukrainie, gdzie nasi pracownicy znają się najlepiej!

Tam też jesteśmy elastyczni! Możemy dostarczyć Ci dowolny pojazd dowolnej wielkości, ponieważ współpracujemy z wieloma partnerami i oferujemy kompleksowe portfolio możliwych pojazdów za pośrednictwem tej sieci. Bezpieczeństwo Twojej przesyłki gwarantujemy regularnie i szczegółowo sprawdzamy wszystkich naszych partnerów. Od chwili założenia w 1989 roku współpracujemy z wieloma naszymi partnerami, dlatego mamy niezwykle bliskie relacje z kierowcami i dyspozytorami.

To jest bardzo różne. W zależności od odległości 1-2 dni robocze przy ładunkach pełnych na terenie UE i 2-4 dni robocze przy ładunkach częściowych. Jeśli chcesz zabrać swój towar do Turkmenistanu, transport będzie oczywiście trwał dłużej. Podczas transportu zawsze pozostajemy w kontakcie z naszymi kierowcami, aby móc w przejrzysty i szybki sposób informować Państwa o aktualnym statusie zamówienia. U nas możesz zarezerwować także krótkie trasy, na przykład regularnie podróżujemy między Bremą a Hamburgiem. Swoją drogą najdłuższy dystans jaki pokonaliśmy drogą lądową to Ułan Bator w Mongolii i wyniósł ponad 8000 km. Ciężarówka była w drodze tam przez ponad dwa tygodnie.

Twoje towary muszą być bezpiecznie zapakowane na czas transportu i można je przenosić za pomocą wózka widłowego. W zależności od towarów, powinny być one również opakowane tak, aby wytrzymywały ekstremalne wpływy zewnętrzne spowodowane lokalną pogodą (np. zimno lub gorąco) lub chroniły przed wstrząsami lub wibracjami, aby zapewnić dostawę w nienaruszonym stanie do miejsca przeznaczenia. Aby prawidłowo zabezpieczyć ładunek na ciężarówce, każdy pojazd posiada odpowiednią ilość pasów bezpieczeństwa, mat antypoślizgowych oraz ochraniaczy krawędzi, które zabezpieczą Twój ładunek na czas transportu.

Palety euro zawsze trzeba wymieniać krok po kroku. Wszystko inne zostanie uzgodnione pisemnie. Chętnie poinformujemy Cię również o alternatywnych możliwościach, jeśli np. Twój klient nie posiada palet na wymianę lub nie jesteś w stanie ich od razu wymienić. Dlatego dla wielu klientów wprowadziliśmy usługę zwrotu, w ramach której wymienione palety są początkowo tymczasowo magazynowane w pobliżu odbiorcy, a następnie na bieżąco przez nas odbierane. Oszczędza to nie tylko czas i wysiłek administracyjny naszych klientów, ale także pieniądze, ponieważ ta opcja często nie jest droższa niż wymiana krok po kroku.

Masz 2 godziny darmowego czasu na załadunek, tak jak odbiorca towaru ma 2 godziny darmowego czasu na rozładunek. Jeżeli zajmie to więcej czasu, prosimy o informację z wyprzedzeniem, abyśmy mogli w razie potrzeby zmienić harmonogram transportu. Jesteśmy jednak w tej kwestii dość elastyczni i nie pobieramy opłat za każdą godzinę przestoju ciężarówki. Bo zawsze może się zdarzyć coś, czego nie można było wcześniej przewidzieć. Wyjątek stanowi transport kontenerowy lub wyjazdy specjalne, które chętnie wyjaśnimy Państwu w osobistej rozmowie lub w dziale „Transport kontenerowy” lub „Wyjazdy specjalne”.

Kierowca do zlecenia transportowego potrzebuje listu przewozowego CMR i dowodu dostawy towaru. Chętnie wystawimy dla Państwa list przewozowy CMR. Jeśli trzeba załatwić sprawę szybko lub przypadkiem nie ma listu przewozowego CRM, kierowca zawsze ma przy sobie pusty list przewozowy CMR do wypełnienia.

To nie jest problem. W tym przypadku standardową praktyką jest neutralizacja dokumentów. Chętnie udzielimy informacji na ten temat również w rozmowie osobistej lub telefonicznie. Dla wielu naszych klientów jest to dobra okazja do zaoszczędzenia niepotrzebnych kosztów transportu, ponieważ sprzedany towar można przetransportować bezpośrednio z magazynu wysyłkowego do klienta bez objazdów.

Nie martw się, transport i tym samym Twój towar są zawsze ubezpieczone. Jeśli jednak Twój towar jest bardzo wartościowy, poinformuj nas o tym, a my oczywiście na wszelki wypadek zapewnimy Ci dodatkowe ubezpieczenie transportowe.

W takim przypadku chętnie przejmiemy za Ciebie komunikację z kierowcami. Nasi kierowcy otrzymują od nas wszystkie istotne informacje, ponieważ większość z nas mówi po polsku lub rosyjsku, chociaż kierowcy zazwyczaj porozumiewają się także w języku niemieckim lub angielskim.

Naturalnie! Możemy je oczywiście Państwu wydać. Prosimy o kontakt w tej sprawie.