Pewnie zastanawialiście się już jak wygląda u nas regularne zlecenie transportu, na jakie rzeczy należy zwrócić uwagę z naszej lub Waszej strony i jak wygląda przygotowanie przed każdym zleceniem, prawda?
Przeprowadziliśmy dla Państwa wywiad - z perspektywy klienta i mamy nadzieję, że otrzymamy odpowiedzi na otwarte pytania dotyczące naszych usług.
Jeśli nie, zadzwoń do nas, a my z przyjemnością odpowiemy na Twoje pytania osobiście i – jeśli zajdzie taka potrzeba – w kilku językach.

Klient: Jak często macie odloty lub podróżujecie do określonych obszarów?

OCS: Odpowiedź jest łatwa i szybka. Codziennie dojeżdżamy zewsząd do dowolnego miejsca, nawet z najbardziej odległych zakątków na długich dystansach, a czasem i na krótkich dystansach. Szczególnie często jesteśmy obecni w Polsce i Rosji, gdzie nasi pracownicy znają się najlepiej!

Klient: Czy przewozicie tylko określone towary?

OCS: Nie, bo tak naprawdę jeździmy prawie WSZYSTKIM! Nie ma znaczenia, jak duży, mały, nieporęczny, chłodzony, niebezpieczny lub pilny jest. To jest elastyczność, którą cenią u nas nasi klienci.

Klient: Czy macie dostępne tylko małe czy duże pojazdy?

OCS: Tam też jesteśmy elastyczni! Możemy dostarczyć Ci dowolny pojazd dowolnej wielkości, ponieważ współpracujemy z wieloma partnerami i oferujemy kompleksowe portfolio możliwych pojazdów za pośrednictwem tej sieci. Bezpieczeństwo Twojej przesyłki gwarantujemy regularnie i szczegółowo sprawdzamy wszystkich naszych partnerów. Od chwili założenia w 1989 roku współpracujemy z wieloma naszymi partnerami, dlatego mamy niezwykle bliskie relacje z kierowcami i dyspozytorami.

Klient: Ile trwa transport?

OCS: Jest zupełnie inaczej. W zależności od odległości 1-2 dni robocze przy ładunkach pełnych na terenie UE i 2-4 dni robocze przy ładunkach częściowych. Jeśli chcesz wywieźć swój towar na Syberię, transport będzie oczywiście trwał dłużej. Podczas transportu zawsze pozostajemy w kontakcie z naszymi kierowcami, aby móc w przejrzysty i szybki sposób informować Państwa o aktualnym statusie zamówienia. U nas możesz zarezerwować także krótkie trasy, na przykład regularnie podróżujemy między Bremą a Hamburgiem. Swoją drogą najdłuższy dystans jaki pokonaliśmy drogą lądową to Ułan Bator w Mongolii i wyniósł ponad 8000 km. Ciężarówka była w drodze tam przez ponad dwa tygodnie.

Klient: Jak należy zapakować towar do transportu i jak go zabezpieczyć?

OCS: Twoje towary muszą być bezpiecznie zapakowane do transportu i można je przenosić za pomocą wózka widłowego. W zależności od towarów, powinny być one również opakowane tak, aby wytrzymywały ekstremalne wpływy zewnętrzne spowodowane lokalną pogodą (np. zimno lub gorąco) lub chroniły przed wstrząsami lub wibracjami, aby zapewnić dostawę w nienaruszonym stanie do miejsca przeznaczenia. Aby prawidłowo zabezpieczyć ładunek na ciężarówce, każdy pojazd posiada odpowiednią ilość pasów bezpieczeństwa, mat antypoślizgowych oraz ochraniaczy krawędzi, które zabezpieczą Twój ładunek na czas transportu.

Klient: Co dzieje się z moimi europaletami?

OCS: Palety euro zawsze trzeba wymieniać krok po kroku. Wszystko inne zostanie uzgodnione pisemnie. Chętnie poinformujemy Cię również o alternatywnych możliwościach, jeśli np. Twój klient nie posiada palet na wymianę lub nie jesteś w stanie ich od razu wymienić. Dlatego dla wielu klientów wprowadziliśmy usługę zwrotu, w ramach której wymienione palety są początkowo tymczasowo magazynowane w pobliżu odbiorcy, a następnie na bieżąco przez nas odbierane. Oszczędza to nie tylko czas i wysiłek administracyjny naszych klientów, ale także pieniądze, ponieważ ta opcja często nie jest droższa niż wymiana krok po kroku.

Klient: Ile mam czasu na załadunek ciężarówki?

OCS: Masz 4 godziny darmowego czasu załadunku, tak jak odbiorca towaru ma 4 godziny darmowego czasu rozładunku. Jeżeli zajmie to więcej czasu, prosimy o informację z wyprzedzeniem, abyśmy mogli w razie potrzeby zmienić harmonogram transportu. Jesteśmy jednak w tej kwestii dość elastyczni i nie pobieramy opłat za każdą godzinę przestoju ciężarówki. Bo zawsze może się zdarzyć coś, czego nie można było wcześniej przewidzieć.

Klient: Jakie dokumenty muszę dać kierowcy?

OCS: Kierowca zlecenia transportowego potrzebuje listu przewozowego CMR i dowodu dostawy towaru. Chętnie wystawimy dla Państwa list przewozowy CMR. Jeśli trzeba załatwić sprawę szybko lub przypadkiem nie ma listu przewozowego CRM, kierowca zawsze ma przy sobie pusty list przewozowy CMR do wypełnienia.

Klient: Odbiorca nie może dowiedzieć się, kto jest pierwotnym nadawcą towaru. Jak można to rozwiązać?

OCS: To nie problem. W tym przypadku standardową praktyką jest neutralizacja dokumentów. Chętnie udzielimy informacji na ten temat również w rozmowie osobistej lub telefonicznie. Dla wielu naszych klientów jest to dobra okazja do zaoszczędzenia niepotrzebnych kosztów transportu, ponieważ sprzedany towar można przetransportować bezpośrednio z magazynu wysyłkowego do klienta bez objazdów.

Klient: Czy mój towar jest ubezpieczony, czy nadal muszę wykupić ubezpieczenie transportowe?

OCS: Nie martw się, transport i tym samym Twój towar są zawsze ubezpieczone. Jeśli jednak Twój towar jest bardzo wartościowy, poinformuj nas o tym, a my oczywiście na wszelki wypadek zapewnimy Ci dodatkowe ubezpieczenie transportowe.

Klient: Twój kierowca mówi tylko po polsku lub rosyjsku, jak mogę się z nim porozumieć?

OCS: W tym przypadku chętnie przejmiemy za Państwa komunikację z kierowcami. Nasi kierowcy otrzymują od nas wszystkie istotne informacje, ponieważ wszyscy mówimy po polsku lub rosyjsku, chociaż kierowcy zazwyczaj porozumiewają się także w języku niemieckim lub angielskim.

Klient: Po zakończeniu transportu potrzebuję zaświadczenia podatkowego dla urzędu skarbowego. Czy możesz mi z tym pomóc?

OCS: Oczywiście. Możemy je oczywiście Państwu wystawić. Prosimy o kontakt.

Klient: Dziękuję bardzo za ten pouczający i miły wywiad z Tobą.

OCS: Witamy serdecznie i dziękujemy za zainteresowanie usługami firmy OCS Spedition GmbH. Czy znasz kogoś, kto również potrzebuje transportu do Europy Wschodniej?