ChatGPT jest obecnie przedmiotem licznych doniesień i bardzo kontrowersyjnych dyskusji. Debata koncentruje się między innymi na tym, czy wykorzystanie sztucznej inteligencji może również zniszczyć miejsca pracy. Logistyka to kolejny znany obszar badań nad zastosowaniem sztucznej inteligencji, zwłaszcza w autonomicznym kierowaniu pojazdami. Czy wkrótce kierowcy ciężarówek nie będą już potrzebni?

Możliwości sztucznej inteligencji w logistyce

To z pewnością jeden z możliwych scenariuszy. Jednak biorąc pod uwagę ten aspekt, również z perspektywy niedoboru wykwalifikowanej siły roboczej, który w nadchodzących latach pogłębi się w wyniku zmian demograficznych, wykorzystanie sztucznej inteligencji stwarza również szansę w logistyce na utrzymanie przepływu towarów, uniknięcie korków, a tym samym zapewnienie zrównoważonej i płynnej logistyki . Ponieważ technologia ta nie jest jeszcze w pełni dojrzała w tym obszarze, minie jeszcze trochę czasu, zanim zawód kierowcy ciężarówki stanie się przestarzały.

Sztuczna inteligencja nie jest tak odległa od przeciętnego konsumenta, jak mogłoby się wydawać. Każdy, kto korzysta ze smartfona i ma włączony system rozpoznawania twarzy lub asystenta głosowego, aktywnie korzysta ze sztucznej inteligencji. Samochody, które potrafią samodzielnie wykryć i zaparkować w odpowiednim miejscu, są również bardziej powszechne, niż można by przypuszczać. Odkurzacze, które sprzątają mieszkanie pod nieobecność właścicieli, są coraz częściej spotykane w domach. Lista istniejących zastosowań sztucznej inteligencji mogłaby być dłuższa. Czy zatem powinniśmy demonizować sztuczną inteligencję i przedstawiać ją jako coś złego? Nie! Technologia ta pozornie wkroczyła w wiele dziedzin życia codziennego niezauważona i jest wykorzystywana w sposób naturalny, ułatwiając nam życie i dając nam więcej czasu na rzeczy, które naprawdę nas interesują.

Sztuczna inteligencja wkracza już do świata profesjonalnego, zarówno w przemyśle motoryzacyjnym, jak i w księgowości. Powtarzalne zadania, które bywają żmudne i czasochłonne, mogą być już z łatwością obsługiwane samodzielnie przez inteligentne programy.

Jako nowocześni dostawcy usług logistycznych, intensywnie pracujemy nad integracją sztucznej inteligencji z naszymi procesami. Obecnie testujemy, czy sztuczna inteligencja potrafi samodzielnie rozpoznawać zamówienia otrzymywane w postaci plików PDF lub e-maili i poprawnie wprowadzać je do naszego systemu dyspozytorskiego. Dzięki temu nasi dyspozytorzy będą mogli na bieżąco informować nadawców i odbiorców, zapewniając jeszcze lepszą obsługę niż dotychczas. Nie obawiamy się utraty miejsc pracy, ponieważ dyspozytor pozostaje nieocenioną pomocą w kontroli sztucznej inteligencji. Ponadto przywiązujemy dużą wagę do osobistego kontaktu z naszymi klientami, punktami załadunku i oczywiście odbiorcami, do których dostarczamy przesyłki. Komputer ani program po prostu nie jest w stanie tego zapewnić.

Jakie mamy obawy odnośnie sztucznej inteligencji w logistyce?

Oczywiście, sztuczna inteligencja ma również swoje wady. Jeśli zostanie nieprawidłowo zaprogramowana, z pewnością może wyrządzić znaczne szkody. Co więcej, nie można jeszcze całkowicie wykluczyć, że sztuczną inteligencją można manipulować z zewnątrz. Hollywoodzkie filmy stworzyły już wystarczająco dużo przerażających scenariuszy, aby uzasadnić ich bardziej szczegółowy opis. Przykładami są filmy „Terminator”, seria „Matrix” i inne. Nie należy zatem ignorować kwestii etycznych i ochrony danych. Na przykład, sztuczna inteligencja nie powinna mieć możliwości samodzielnego decydowania, kto lub co stanowi zagrożenie.

Pomijając scenariusz grozy, w którym na przykład autonomicznie sterowana ciężarówka mogłaby zostać użyta do zranienia niewinnych ludzi, ponieważ za kierownicą zabrakłoby kierowców, którzy mogliby interweniować, lub w którym wykorzystanie sztucznej inteligencji spowodowałoby, że komputery przejęłyby władzę nad światem, zmiana nie musi oznaczać zawsze najgorszego!

Podobne obawy pojawiły się w kontekście korzystania z komputerów. Komputer nigdy nie byłby w stanie osiągnąć tego, co człowiek. Popełniałby błędy i generował zbyt wysokie koszty. Co więcej, argumentowano również, że pozbawiłby wiele miejsc pracy i doprowadził do drastycznego wzrostu bezrobocia. Wahania bezrobocia nie są niczym niezwykłym, a wykorzystanie komputerów zmieniło opisy stanowisk pracy w wielu zawodach, a niektóre z nich wręcz zniknęły. Czasy, gdy szef wzywał sekretarkę do biura, aby spisała dyktando, a ona następnie przepisywała je za pomocą bloczka stenograficznego i ołówka, dawno minęły, ale zawód sekretarki wciąż istnieje, nawet jeśli obecnie nazywa się go „asystentem zarządzania biurem”.

Wniosek

Wykorzystanie sztucznej inteligencji niewątpliwie zmieni świat pracy. Pojawią się nowe profile zawodowe, a przyszłe pokolenia nie będą rozumiały, dlaczego dziś mamy z tym tyle obaw.

Uważamy, że należy dokładnie przemyśleć sposób wykorzystania sztucznej inteligencji i bezwzględnie należy być świadomym odpowiedzialności związanej z czasem i miejscem jej wdrożenia. Podobnie, zawsze powinien istnieć wyższy organ, który będzie czuwał nad tym, aby niedoszło.

Uwaga: Dla lepszej czytelności zrezygnowaliśmy z równoczesnego używania form męskich, żeńskich i różnorodnych (m/f/d). Wszystkie określenia osobowe odnoszą się jednakowo do wszystkich płci.